Política de Suscripción y Cancelación

Última actualización: 26 de febrero de 2026

Esta Política de Suscripción describe cómo funcionan las suscripciones Premium de Amor Incondicional, incluyendo facturación, renovación, cancelación y reembolsos.

1. Planes Disponibles

1.1 Plan GRATUITO

• Costo: $0 USD (Gratis para siempre)
• Incluye:
  • 1 mensaje divino diario
  • Carta natal básica (Sol, Luna, Ascendente)
  • Información de Ángel Guardián (72 Ángeles)
  • Arcángel de Nacimiento (ADN Angelical)
  • Acceso al Árbol de la Vida de la Cábala
• Limitaciones:
  • Sin acceso al Tarot
  • Sin seguimiento FEMM-Luna
  • Información cósmica básica

1.2 Plan PREMIUM

• Costo: $9.99 USD/mes
• Incluye TODO del plan GRATUITO más:
  • ✨ Mensajes divinos ilimitados
  • 🔮 Tarot ilimitado (22 Arcanos Mayores)
  • 🌙 Seguimiento FEMM-Luna (ciclo + fases lunares)
  • 👼 Acceso completo a los 72 Ángeles de la Cábala
  • 🌟 Tikún detallado (misión de vida)
  • 🌌 Eventos cósmicos profundos (Clima Cósmico)
  • 🔔 Notificaciones diarias personalizadas
  • ✨ Animación Golden Dust (experiencia premium)
• Facturación: Renovación automática mensual
• Período de prueba: Sin período de prueba gratuito (puedes probar el plan GRATUITO primero)

2. Cómo Funciona la Suscripción

2.1 Compra

1. Abre la app Amor Incondicional.
2. Intenta usar una función Premium (ej: Tarot).
3. Aparecerá el Paywall mostrando los beneficios Premium.
4. Toca "✨ Activar Premium".
5. Confirma la compra en Apple App Store o Google Play Store.
6. Tu suscripción se activa inmediatamente.

2.2 Renovación Automática

• Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes.
• El cargo se realiza 24 horas antes de la renovación.
• Recibirás una notificación de la tienda sobre la renovación.
• El precio puede variar según tu región (se muestra en tu moneda local).

2.3 Gestión de Suscripción

iOS (Apple App Store):

1. Abre la app Configuración de tu iPhone/iPad.
2. Toca tu nombre en la parte superior.
3. Toca "Suscripciones".
4. Busca "Amor Incondicional Premium".
5. Desde aquí puedes cancelar o modificar tu suscripción.

Android (Google Play Store):

1. Abre la app Google Play Store.
2. Toca el ícono de tu perfil (esquina superior derecha).
3. Toca "Pagos y suscripciones" → "Suscripciones".
4. Busca "Amor Incondicional Premium".
5. Desde aquí puedes cancelar o modificar tu suscripción.

3. Cancelación de Suscripción

3.1 Cómo Cancelar

Sigue los pasos de "Gestión de Suscripción" arriba y selecciona "Cancelar suscripción".

3.2 ¿Qué Sucede al Cancelar?

• Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
• NO recibirás un reembolso prorrateado por el tiempo restante.
• Después de la fecha de vencimiento, tu cuenta volverá al plan GRATUITO.
• Tus datos (carta natal, historial) se conservan y puedes reactivar Premium en cualquier momento.

3.3 Reactivación

Puedes reactivar tu suscripción Premium en cualquier momento siguiendo el proceso de compra original. No hay penalización por cancelar y reactivar.

4. Política de Reembolsos

4.1 Reembolsos de Suscripción

• Las suscripciones se gestionan a través de Apple App Store o Google Play Store.
• Los reembolsos están sujetos a las políticas de cada tienda.
• NO procesamos reembolsos directamente.

4.2 Cómo Solicitar un Reembolso

iOS (Apple):

1. Visita https://reportaproblem.apple.com/
2. Inicia sesión con tu Apple ID.
3. Busca "Amor Incondicional Premium".
4. Selecciona "Reportar un problema".
5. Elige el motivo y solicita el reembolso.

Android (Google):

1. Visita https://play.google.com/store/account/subscriptions
2. Busca "Amor Incondicional Premium".
3. Selecciona "Solicitar reembolso" o contacta al soporte de Google Play.

4.3 Casos Excepcionales

Si crees que tu caso requiere atención especial (ej: cargo duplicado, error técnico), contáctanos en support@amorincondicional.app y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

5. Consultas VIP (Compra Separada)

5.1 Servicios de Consulta

Las consultas 1-on-1 con Ximena son servicios independientes, NO incluidos en la suscripción Premium:

• Lectura de Carta Natal: 60 min - $75 USD
• Guía Angelical Personal: 45 min - $60 USD
• Acompañamiento FEMM: 50 min - $65 USD

5.2 Proceso de Pago

• Las consultas se agendan a través de Calendly.
• El pago se realiza con tarjeta de crédito/débito vía Stripe.
• Estos pagos NO pasan por las tiendas de aplicaciones.

5.3 Política de Cancelación de Consultas

• Hasta 48 horas antes: Reembolso completo.
• 24-48 horas antes: Reembolso del 50%.
• Menos de 24 horas: Sin reembolso (puedes reprogramar).
• No presentarse: Sin reembolso.

Para cancelar o reprogramar, envía un email a consultas@amorincondicional.app

6. Cambios de Precio

• Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de la suscripción Premium.
• Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación de cualquier cambio de precio.
• El nuevo precio se aplicará en tu próxima renovación después de la notificación.
• Puedes cancelar antes de la renovación si no estás de acuerdo con el nuevo precio.

7. Restaurar Compras

Si reinstalaste la app o cambiaste de dispositivo:

1. Abre la app e inicia sesión con la misma cuenta (email).
2. Ve a Perfil → Configuración.
3. Toca "Restaurar compras".
4. Tu suscripción Premium se restaurará automáticamente.

8. Uso Compartido de Familia (iOS)

• La suscripción Premium puede ser compartida con tu grupo familiar de Apple (hasta 6 personas).
• Cada miembro debe tener su propia cuenta de Amor Incondicional.
• Los datos astrológicos son individuales y privados para cada usuario.

9. Problemas Técnicos

Si experimentas problemas con tu suscripción:

• Verifica que tu suscripción esté activa en la tienda correspondiente.
• Intenta "Restaurar compras" desde la app.
• Cierra y vuelve a abrir la app.
• Si el problema persiste, contacta a support@amorincondicional.app con:
  • Tu email de cuenta
  • Plataforma (iOS/Android)
  • Descripción del problema
  • Captura de pantalla (si es posible)

10. Términos Adicionales

• Esta Política de Suscripción es parte de nuestros Términos de Servicio.
• Al suscribirte a Premium, aceptas los términos aquí descritos.
• Nos reservamos el derecho de modificar esta política con notificación previa.

11. Contacto

Para preguntas sobre suscripciones:

• Soporte General: support@amorincondicional.app
• Facturación: billing@amorincondicional.app
• Consultas VIP: consultas@amorincondicional.app