Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes

📱 Descarga e Instalación

¿Dónde puedo descargar Amor Incondicional?

La app estará disponible próximamente en:

• iOS: Apple App Store
• Android: Google Play Store

¿Cuál es el tamaño de la app?

Aproximadamente 50-80 MB. Se recomienda descargar con WiFi.

🌟 Funciones de la App

¿Qué incluye el plan GRATUITO?

• Carta natal básica (Sol, Luna, Ascendente)
• 1 mensaje divino diario
• Información de tu Ángel Guardián
• Arcángel de Nacimiento
• Acceso al Árbol de la Vida

¿Qué obtengo con Premium?

• Tarot ilimitado (22 Arcanos Mayores)
• Mensajes divinos ilimitados
• Seguimiento FEMM-Luna
• 72 Ángeles completos
• Clima Cósmico profundo
• Tikún detallado

¿Cómo calculo mi carta natal?

1. Abre la app y crea tu cuenta.
2. Ingresa tu fecha de nacimiento.
3. Ingresa tu hora de nacimiento (lo más exacta posible).
4. Ingresa tu lugar de nacimiento (ciudad).
5. La app calculará tu Sol, Luna, Ascendente, planetas y casas.

¿Qué es el Tarot de 22 Arcanos?

Son los 22 Arcanos Mayores del Tarot tradicional, que representan arquetipos universales y etapas del viaje del alma. Puedes consultarlos:

• Sacudiendo tu teléfono (detecta el movimiento)
• Tocando el botón "Sacar Carta"

¿Qué son los 72 Ángeles de la Cábala?

Son los 72 nombres de Dios según la tradición cabalística. Cada persona tiene un Ángel Guardián según su fecha de nacimiento (calculado por el grado del Sol en su carta natal).

🔔 Notificaciones

¿Cómo habilito las notificaciones diarias?

1. Ve al tab "Perfil".
2. Activa el toggle "Mensaje Diario".
3. Acepta los permisos de notificaciones.
4. Recibirás un mensaje cada mañana a las 8:00 AM.

¿Puedo cambiar la hora de la notificación?

Por ahora, las notificaciones están fijas a las 8:00 AM. Esta función puede ser personalizable en futuras versiones.

💎 Suscripción Premium

¿Cuánto cuesta Premium?

$9.99 USD/mes (el precio puede variar según tu región y moneda local).

¿Hay período de prueba gratuito?

No hay período de prueba, pero puedes usar el plan GRATUITO indefinidamente para probar la app antes de suscribirte.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ve a Configuración de tu dispositivo → Suscripciones → Selecciona "Amor Incondicional Premium" → Cancelar.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Suscripción.

¿Puedo compartir mi suscripción?

En iOS, sí puedes compartir Premium con tu grupo familiar de Apple (hasta 6 personas). Cada uno debe tener su propia cuenta de Amor Incondicional.

👩 Seguimiento FEMM-Luna

¿Qué es FEMM-Luna?

Es una función exclusiva para mujeres que sincroniza tu ciclo menstrual con las fases lunares, mostrando:

• Luna Blanca o Luna Roja (según alineación)
• Energía del día según tu fase
• Recomendaciones espirituales

¿Es privado mi ciclo menstrual?

Sí. Los datos de tu ciclo se almacenan encriptados en Firebase y solo tú tienes acceso. No compartimos esta información con terceros.

🤖 Inteligencia Artificial

¿Cómo funciona la IA?

Usamos Google Gemini 2.0 Flash Exp para generar mensajes personalizados basados en:

• Tu carta natal (Sol, Luna, Ascendente, planetas)
• Tu Arcángel de Nacimiento y del Día
• Eventos cósmicos activos
• Tu género y fase lunar

¿Es seguro compartir mi información astrológica con la IA?

Sí. La información enviada a Gemini es solo datos astrológicos y no incluye información personal identificable. Además, los mensajes se cachean para reducir llamadas a la API.

👼 Consultas con Ximena

¿Cómo agendo una consulta?

1. En HomeScreen, toca "Agendar Sesión con Ximena".
2. Selecciona el tipo de consulta.
3. Toca "Agendar Sesión" y se abrirá Calendly.
4. Elige fecha y hora disponible.
5. Completa el pago con tarjeta (Stripe).

¿Cuánto cuestan las consultas?

• Lectura de Carta Natal: $75 USD (60 min)
• Guía Angelical: $60 USD (45 min)
• Acompañamiento FEMM: $65 USD (50 min)

❓ Problemas Técnicos

La app no carga/se congela

1. Cierra completamente la app.
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Verifica que tengas la última versión de la app.
4. Verifica tu conexión a internet.

No veo mi suscripción Premium

1. Ve a Perfil → Configuración.
2. Toca "Restaurar compras".
3. Verifica que tu suscripción esté activa en la tienda (Configuración del dispositivo).

Mi carta natal no se calculó correctamente

• Verifica que ingresaste la hora de nacimiento correcta.
• Verifica que el nombre de la ciudad sea exacto.
• Si no conoces tu hora exacta, usa 12:00 PM (mediodía) como aproximación.

📧 Contacto

¿Cómo puedo contactar al soporte?

• Email general: support@amorincondicional.app
• Privacidad: privacy@amorincondicional.app
• Facturación: billing@amorincondicional.app
• Consultas: consultas@amorincondicional.app

Tiempo de respuesta

Respondemos en 24-48 horas hábiles. Para consultas urgentes, especifica "URGENTE" en el asunto del email.